Мастерство телефонных переговоров
| Социально | 14500 ₽ | ||
| Удаленно | 10150 ₽ | ||
| Комфортно | 14500 ₽ | ||
| Персонально | 120000 ₽ |
Обучение практическому мастерству общения по телефону путем психологической самоподготовки, тренировки диагностики и убеждения абонента, отработки навыков подготовки, ведения и завершения переговоров.
Название программы:
- "Мастерство телефонных переговоров"
Общая продолжительность курса*:
- 0 занятия(й)
- 2 дня в неделю (вторник и четверг) по 1 или 2 занятия в день.
- 3 дня в неделю (понедельник, среда, пятница) по 1 или 2 занятия в день.
- 1 день в неделю (суббота или воскресение) по 1 - 4 занятия в день.
- ускоренное обучение по 2 - 4 занятия в день.
- С учетом Ваших возможностей для посещения.
- утренние группы с 10-00 до 12-00 или с 10.00-13.00;
- дневные группы с 12-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00;
- вечерние группы с 18-00 до 20-00 или 18.30-20.30;
- группа выходного дня: суббота или воскресенье.
- сертификат
Отведенное дни для занятий:
Группа ЭКСПРЕСС:
Гибкий график:
Время отведенное для занятий:
Необходимые знания для прохождения курса:
Документ по завершению курса:
Дополнительная информация:
В случае попадания занятия (ий) на праздничные дни, осуществляется автоматический перенос занятий в соответствии с графиком посещения.
*Rоличество занятий указано для группы Слушателей в колличестве 10-12 человек с пакетом "Социальный" из расчета 1 занятие равно одному астрономическому часу.
Для групп по пакету Динстанционный, Комфортный или VIP (индивидуальный) может отводиться меньшее количество занятий. Подробности уточняйте у специалистов.
**Рекомендованое время для самостоятельных практических(домашних) занятий.
Обращаем ваше внимание на то, что вся информация на сайте не является рекламой и носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Для получения подробной информации о действии скидок, акций, наличии услуги и стоимости указанных услуг, пожалуйста, обращайтесь в наш офис или с помощью специальной формы обратной связи или по телефону 8 (499) 755-77-01.
- ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ И ТЕЛЕФОННЫЙ ИМИДЖ.
- Различные способы информационного обмена и степень их эффективности.
- Роль телефона в нашей жизни.
- Достоинства и недостатки телефонного общения.
- Основное правило телефонных переговоров.
- Правила телефонного этикета.
- Восемь причин, почему страдает телефонный имидж.
- Позитивный телефонный имидж компании.
- ПРИЕМ СООБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ.
- Правила ответа на телефонный звонок.
- Приветствие звонящего.
- Диагностика собеседника по голосовым характеристикам.
- Присоединение и пробуждение интереса к личной встрече.
- «СОДРУЖЕСТВО» С ТЕЛЕФОННЫМ СОБЕСЕДНИКОМ.
- Восемь компонентов «СОДРУЖЕСТВА».
- Телефонный словарь успешного переговорщика.
- Что слышит телефонный собеседник.
- Ваш автоответчик.
- КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ.
- Правила и принципы консультирования.
- Ведение собеседника к цели переговоров.
- Психологические аспекты обсуждения цены продукта.
- Эффективные приемы переговоров о цене.
- ТЕЛЕМАРКЕТ.
- Правила общения в случае, когда звоните вы.
- Алгоритм и схема разговора по телефону.
- Техника разговора.
- Планирование и начало беседы.
- Методы «прорыва» через секретаря.
- Раппорт при обмене информацией.
- Вовлечение и активное слушание в телефонных переговорах.
- Как эффективно назначить собеседнику встречу и добиться ее.
- ТРУДНЫЕ КОНТАКТЫ. ОБРАБОТКА ВОПРОСОВ И НЕЙТРАЛИЗАЦИЯ ВОЗРАЖЕНИЙ ПО ТЕЛЕФОНУ. МЕТОДЫ ЗАКЛЮЧЕНИЯ «ТЕЛЕФОННОЙ» СДЕЛКИ.
- Техники обработки вопросов клиента и преодоления возражений.
- Типовые возражения в телефонных переговорах.
- Правила сообщения неприятной информации.
- Как справляться с нежеланием звонить.
- ИТОГОВОЕ ОБОБЩЕНИЕ.
- Основные критерии для анализа эффективности телефонных переговоров.
Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт, а также вся информация о акциях и скидках, услугах и ценах, предоставленная на нём, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Для получения подробной информации о действии скидок, акций, наличии услуги и стоимости указанных услуг, пожалуйста, обращайтесь в наш офис или с помощью специальной формы обратной связи или по телефону 8 (499) 755-77-01.
| В зависимости от выбранной программы и тарифного плана, каждый Слушатель может выбрать для себя более подходящий вариант прохождения обучения. Это позволит Вам оптимизировать ваше личное время и финансовые затраты. Некоторые тарифные планы позволяют комбинировать обучение, например очно и очно-удаленно. Обучение можно пройти: |
| Очно-удаленно - это удаленное обучение в режиме живого диалога с преподавателем(наставником) с помощью сети интернет с применением специального программного обеспечения. Вы также как и очно в Центре, посещаете занятия по согласованному графику, также задаете вопросы наставнику и выполняете домашнюю работу (если это предусмотрено выбранным курсом), за исключением того, что Вам нет необходимости для этого посещать занятия в Центре. Для оформления документов на обучение также не обязательно посещать Центр и оформиться можно также удаленно. |
| У Вас дома или на предприятии - это очное обучение за исключением того, что не Вы приезжаете в Центр на плановые занятия, а наставник (преподаватель) приезжает к Вам по ранее согласованному графику. Возможность выезда наставника зависит от вашего места жительства и выбранной программы обучения. |
| На территории Центра - очное обучение, которое проходит на территории Центра |
| Наши партнерские адреса в Москве*: |
| Аудитории у метро Щукинская, Стрешнево, Сокол и Октябрьское поле |
| Адрес: г. Москва, улица Академика Бочвара, дом 2, корпус 2 |
| Аудитории у метро Комсомольская и Красные Ворота |
| Адрес: г. Москва, Красноворотский проезд, д. 3, стр.1. |
| Аудитории у метро Авиамоторная и Шоссе Энтузиастов |
| Адрес: г. Москва, 1 улица Энтузиастов, дом 3 |
| Аудитории у метро Бабушкинская и ВДНХ |
| Адрес: г. Москва, Ярославское шоссе, дом 124 |
| Аудитории у метро Беговая, Белорусская, Динамо, Петровский Парк |
| Адрес: г. Москва, Беговая аллея, дом 5 |
| Наши партнерские офисы и аудитории в Московской области*: |
| Офис обслуживания и аудитории в г. Мытищи, улица Колонцова, 2 |
| Офис обслуживания и аудитории в г. Балашиха, ул. Советская, дом 19А |
| Офис обслуживания и аудитории в г. Королев, ул. Калинина, дом 6 Б |
| Офис обслуживания и аудитории в г. Подольск , проспект Ленина, дом 146 |
| Офис обслуживания и аудитории в г. Химки , ул. Спартаковская, дом 5/7 |
| Офис обслуживания и аудитории в г. Люберцы, Октябрьский проспект, дом 112 |
| *Адрес проведения занятий зависит от выбранного курса, режима и выбранного тарифного плана. Точный адрес проведения занятий с выбранными параметрами уточняйте у наших специалистов на момент оформления документов. |
Описание цен:
"Дистанционный" - тарифный пакет предполагает низкую цену и очно-дистанционное обучение (вебинар) через интернет. Данное обучение проходит в онлайн режиме с преподавателем(наставником) и может подойти тем, кто живет на удалении от нашего центра, хочет пройти обучение не выходя из дома или сэкономить денежные средства на стоимости обучения и стоимости проезда. Услуга предоставляется по всем регионам России и странам ближнего зарубежья по Московскому времени;
"Социальный" - тарифный пакет предполагает доступное по цене обучение на территории центра в специальной социальной группе. Данное обучение, подойдет тем кто хочет существенно сэкономить на стоимости обучения без ухудшения качества оказываемых услуг.
"Комфортный" - тарифный пакет предполагает доступное по цене обучение на территории центра в специальной группе "Комфорт". Данное обучение, подойдет тем, для кого сроки обучения и комфорт в приоритете.
"Пакет VIP" - тарифный пакет предполагает обучение в индивидуальной группе с наполняемостью не более 2-х человек, с возможностью обучения по индивидуальному плану и индивидуальному графику как очно так и очно-удаленно в режиме "Один на Один" с преподавателем (наставником). Возможно, выездное обучение на территории ученика.
Для Юридических лиц при оформлении договора на обучение до двух работников действует цена по пакету "VIP", на 3 и более действует цена по тарифу "Комфортный".
Все цены указаны с учетом скидок, срок действия предложения ограничен.
Всем желающим, может быть предоставлена рассрочка на обучение. Рассрочка предоставляется силами центра без применения услуг банков и микрофинансовых организаций.
Для граждан социальной категории и на усмотрение центра, на усмотрение Центра может быть предоставлена дополнительная социальная скидка.
Все подробности по телефону у наших специалистов с 10.00-18.00 по будням и с 10.00-16.00 по выходным по московскому времени.
- Всем нашим ученикам, которые успешно прошли обучение в нашем центре, мы абсолютно безвозмездно предоставляем содействие в трудоустройстве.
- Для трудоустройства, по окончанию обучения обратитесь к вашему куратору.
