Менеджер туристской фирмы
| Социально | 16800 ₽ | ||
| Удаленно | 19200 ₽ | ||
| Комфортно | 24000 ₽ | ||
| Персонально | 42000 ₽ |
Целью курса обучения Менеджер по туризму является приобретение обучающимися теоретических и практических знаний и навыков в области менеджмента (управления предприятием) туристического бизнеса. Программой курса по туризму – организация туристического бизнеса предусмотрено изучение целей, задач, основных принципов, методов и функций управления в туристическом бизнесе; управленческих решений и их оценки туристской фирмы; методов расчета эффективности и анализа финансовой отчетности предприятия туристского бизнеса.
По окончании обучения, выпускники курса менеджеров по туризму получают свидетельство установленного образца и могут работать руководителями туристических фирм, менеджерами по направлению в туроператорских компаниях.
Название программы:
- "Менеджер туристской фирмы"
Общая продолжительность курса*:
- 12 занятия(й)
- 2 дня в неделю (вторник и четверг) по 1 или 2 занятия в день.
- 3 дня в неделю (понедельник, среда, пятница) по 1 или 2 занятия в день.
- 1 день в неделю (суббота или воскресение) по 1 - 4 занятия в день.
- ускоренное обучение по 2 - 4 занятия в день.
- С учетом Ваших возможностей для посещения.
- утренние группы с 10-00 до 12-00 или с 10.00-13.00;
- дневные группы с 12-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00;
- вечерние группы с 18-00 до 20-00 или 18.30-20.30;
- группа выходного дня: суббота или воскресенье.
Не ниже основного общего образования
- Сертификат установленного образца
Отведенное дни для занятий:
Группа ЭКСПРЕСС:
Гибкий график:
Время отведенное для занятий:
Необходимые знания для прохождения курса:
Документ по завершению курса:
Дополнительная информация:
В случае попадания занятия (ий) на праздничные дни, осуществляется автоматический перенос занятий в соответствии с графиком посещения.
*Rоличество занятий указано для группы Слушателей в колличестве 10-12 человек с пакетом "Социальный" из расчета 1 занятие равно одному астрономическому часу.
Для групп по пакету Динстанционный, Комфортный или VIP (индивидуальный) может отводиться меньшее количество занятий. Подробности уточняйте у специалистов.
**Рекомендованое время для самостоятельных практических(домашних) занятий.
Обращаем ваше внимание на то, что вся информация на сайте не является рекламой и носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Для получения подробной информации о действии скидок, акций, наличии услуги и стоимости указанных услуг, пожалуйста, обращайтесь в наш офис или с помощью специальной формы обратной связи или по телефону 8 (499) 755-77-01.
- Правовые аспекты туристского бизнеса.
- Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе.
- Закон “О защите прав потребителей”. Федеральный закон “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”.
- Другие нормативные акты, правила, рекомендации.
- Основная терминология рынка туристских услуг.
- Органы государственного управления туризмом.
- Система и структура управления туризмом.
- Туристское предложение.
- Система управления туризмом.
- Туристские регионы, организации и предприятия.
- Структура управления туризмом.
- Практические занятия (семинар): разработка туристского продукта.
- Стратегический менеджмент в туризме.
- “Тихая” революция в философии управления туризмом.
- Повышение доходности и источники прибыли в туризме.
- Управление жизненным циклом туристского продукта.
- Управление инновациями.
- Цели, задачи и миссия туристской организации.
- Перспективный анализ потенциальной туристской организации.
- SWOT-анализ турфирмы. Управленческий анализ турфирмы.
- Внедрение стратегии и управление ею.
- Практическое занятие: разработка миссии и стратегических целей в турфирме, SWOT- анализ турфирмы, управленческий анализ турфирмы, разработка стратегии управления турфирмой.
- Разнообразие туристических программ.
- Туры за рубеж.
- Экскурсионные маршруты.
- Туры на отдых.
- Комбинированные поездки.
- Автобусные туры.
- Круизы (морские, речные).
- Зимние туры.
- Туры для школьников.
- Бизнес-туры: шоп-туры, просветительские туры, индивидуальные поездки (специальные программы).
- Въездной туризм.
- Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм).
- Внутренний туризм.
- Взаимоотношения с клиентом.
- Договор на туристское обслуживание.
- Пакет документов. Туристская путевка.
- Содержание договора с клиентом. Ваучер.
- Обязательные и дополнительные услуги.
- Штрафные санкции.
- Взаимоотношения с клиентом.
- Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения.
- Информированность, право выбора.
- Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб.
- Защита прав туриста и интересов фирмы.
- Медицинская страховка.
- Другие виды страхования.
- Качество обслуживания и безопасность услуг.
- Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества.
- Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных).
- Система качества услуг.
- Социологические исследования.
- Формы и методы контроля, контрольные органы.
- Ответственность туриста за соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев. Учёт специфики конкретной страны.
- Сопутствующие туристические мероприятия.
- Гостиничный сервис.
- Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению.
- Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице.
- Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
- Режим и безопасность.
- Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
- Организация питания.
- Технология и организация питания туристов.
- Виды питания.
- Требования к качеству и безопасности питания.
- Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
- Транспортное обслуживание туристов.
- Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
- Порядок бронирования билетов.
- Чартерные перевозки.
- Трансферы.
- Встречи – проводы туристов.
- Безопасность при транспортных путешествиях.
- Экскурсионное обслуживание туристов.
- Виды экскурсий.
- Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных).
- Правила безопасности при проведении экскурсий.
- Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.).
- Роль экскурсовода, руководителя группы.
- Рассмотрение претензий.
- Паспортно-визовые вопросы.
- Общезаграничный паспорт (ОЗП).
- Порядок оформления, важные “детали”.
- Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента.
- Порядок оформления и получения выездных виз.
- Шенгенская виза.
- Безвизовый или упрощенный въезд в страну.
- Таможенный контроль при въезде и выезде.
- Таможенные формальности (особенности стран).
- Льготные режимы.
- Провоз багажа, доставка грузов по “карго”.
- Таможенные запреты.
- Санитарно-эпидемиологический контроль.
- Конкурентоспособность туристской фирмы.
- Подготовка турпродукта к реализации.
- Ценообразование, калькуляция туристических услуг.
- Рентабельность и прибыль.
- Вопросы налогообложения.
- Налоговое планирование на турфирме.
- Порядок образования туристской фирмы.
- Разработка учредительных документов.
- Регистрация фирмы.
- Устав фирмы.
- Лицензирование видов деятельности.
- Сертификация турпродукта.
- Порядок ликвидации туристских фирм.
- Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания.
- Гражданско-правовые отношения.
- Кодекс законов о труде РФ.
- Права и обязанности сотрудников.
- Правила внутреннего распорядка.
- Организация технологического процесса работы турфирмы.
- Делопроизводство.
- Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).
- Управление комплектованием и развитием кадров турфирме.
- Теории мотивации и мотивационная структура турфирмы.
- Социально-психологические основы управления турфирмой.
- Система управления персоналом турфирмы.
- Понятие конфликта.
- Классификация конфликтов.
- Поведение личности и руководителя в конфликте.
- Методы и стили управления. Личность руководителя.
- Практические занятия (семинар-тренинг): отработка поведения в различных конфликтах, проведение собеседования, определение мотивационной структуры турфирмы.
- Особенности управления туристским бизнесом.
- Организационно-функциональные основы управления турфирмами.
- Особенности управленческого цикла в турфирме.
- Постановка целей в турфирме.
- Принятие решений в турфирме.
- Планирование и контроль в турфирме.
- Практические занятия: постановка целей, планирование при помощи диаграммы Ганта, принятие решений.
- Маркетинговые исследования в туризме.
- Понятие маркетинга и маркетингового исследования.
- Этапы проведения маркетингового исследования.
- Маркетинговые коммуникации в туризме.
- Основные элементы маркетинговых коммуникаций.
- Принятие маркетинговых решений в условиях нестабильности туристского рынка.
- Практические занятия: разработка плана маркетинга, проведение маркетингового исследования, разработка плана рекламной кампании, определение бюджета рекламной кампании.
- Менеджмент регионального туризма.
- Основные понятия и методологическая база регионального туризма.
- Понятие туристского региона.
- Организационные структуры регионального туризма, их функции.
- Этапы решения организационных задач регионального менеджмента.
- Деловая игра – продажа турпродукта потенциальному клиенту.
- Зачёт (собеседование).
Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт, а также вся информация о акциях и скидках, услугах и ценах, предоставленная на нём, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Для получения подробной информации о действии скидок, акций, наличии услуги и стоимости указанных услуг, пожалуйста, обращайтесь в наш офис или с помощью специальной формы обратной связи или по телефону 8 (499) 755-77-01.
| В зависимости от выбранной программы и тарифного плана, каждый Слушатель может выбрать для себя более подходящий вариант прохождения обучения. Это позволит Вам оптимизировать ваше личное время и финансовые затраты. Некоторые тарифные планы позволяют комбинировать обучение, например очно и очно-удаленно. Обучение можно пройти: |
| Очно-удаленно - это удаленное обучение в режиме живого диалога с преподавателем(наставником) с помощью сети интернет с применением специального программного обеспечения. Вы также как и очно в Центре, посещаете занятия по согласованному графику, также задаете вопросы наставнику и выполняете домашнюю работу (если это предусмотрено выбранным курсом), за исключением того, что Вам нет необходимости для этого посещать занятия в Центре. Для оформления документов на обучение также не обязательно посещать Центр и оформиться можно также удаленно. |
| У Вас дома или на предприятии - это очное обучение за исключением того, что не Вы приезжаете в Центр на плановые занятия, а наставник (преподаватель) приезжает к Вам по ранее согласованному графику. Возможность выезда наставника зависит от вашего места жительства и выбранной программы обучения. |
| На территории Центра - очное обучение, которое проходит на территории Центра |
| Наши партнерские адреса в Москве*: |
| Аудитории у метро Щукинская, Стрешнево, Сокол и Октябрьское поле |
| Адрес: г. Москва, улица Академика Бочвара, дом 2, корпус 2 |
| Аудитории у метро Комсомольская и Красные Ворота |
| Адрес: г. Москва, Красноворотский проезд, д. 3, стр.1. |
| Аудитории у метро Авиамоторная и Шоссе Энтузиастов |
| Адрес: г. Москва, 1 улица Энтузиастов, дом 3 |
| Аудитории у метро Бабушкинская и ВДНХ |
| Адрес: г. Москва, Ярославское шоссе, дом 124 |
| Аудитории у метро Беговая, Белорусская, Динамо, Петровский Парк |
| Адрес: г. Москва, Беговая аллея, дом 5 |
| Наши партнерские офисы и аудитории в Московской области*: |
| Офис обслуживания и аудитории в г. Мытищи, улица Колонцова, 2 |
| Офис обслуживания и аудитории в г. Балашиха, ул. Советская, дом 19А |
| Офис обслуживания и аудитории в г. Королев, ул. Калинина, дом 6 Б |
| Офис обслуживания и аудитории в г. Подольск , проспект Ленина, дом 146 |
| Офис обслуживания и аудитории в г. Химки , ул. Спартаковская, дом 5/7 |
| Офис обслуживания и аудитории в г. Люберцы, Октябрьский проспект, дом 112 |
| *Адрес проведения занятий зависит от выбранного курса, режима и выбранного тарифного плана. Точный адрес проведения занятий с выбранными параметрами уточняйте у наших специалистов на момент оформления документов. |
Описание цен:
"Дистанционный" - тарифный пакет предполагает низкую цену и очно-дистанционное обучение (вебинар) через интернет. Данное обучение проходит в онлайн режиме с преподавателем(наставником) и может подойти тем, кто живет на удалении от нашего центра, хочет пройти обучение не выходя из дома или сэкономить денежные средства на стоимости обучения и стоимости проезда. Услуга предоставляется по всем регионам России и странам ближнего зарубежья по Московскому времени;
"Социальный" - тарифный пакет предполагает доступное по цене обучение на территории центра в специальной социальной группе. Данное обучение, подойдет тем кто хочет существенно сэкономить на стоимости обучения без ухудшения качества оказываемых услуг.
"Комфортный" - тарифный пакет предполагает доступное по цене обучение на территории центра в специальной группе "Комфорт". Данное обучение, подойдет тем, для кого сроки обучения и комфорт в приоритете.
"Пакет VIP" - тарифный пакет предполагает обучение в индивидуальной группе с наполняемостью не более 2-х человек, с возможностью обучения по индивидуальному плану и индивидуальному графику как очно так и очно-удаленно в режиме "Один на Один" с преподавателем (наставником). Возможно, выездное обучение на территории ученика.
Для Юридических лиц при оформлении договора на обучение до двух работников действует цена по пакету "VIP", на 3 и более действует цена по тарифу "Комфортный".
Все цены указаны с учетом скидок, срок действия предложения ограничен.
Всем желающим, может быть предоставлена рассрочка на обучение. Рассрочка предоставляется силами центра без применения услуг банков и микрофинансовых организаций.
Для граждан социальной категории и на усмотрение центра, на усмотрение Центра может быть предоставлена дополнительная социальная скидка.
Все подробности по телефону у наших специалистов с 10.00-18.00 по будням и с 10.00-16.00 по выходным по московскому времени.
- Всем нашим ученикам, которые успешно прошли обучение в нашем центре, мы абсолютно безвозмездно предоставляем содействие в трудоустройстве.
- Для трудоустройства, по окончанию обучения обратитесь к вашему куратору.
