"Дистанционный" - тарифный пакет предполагает  низкую цену и дистанционное обучение (вебинар) через интернет. Данное обучение проходит в онлайн режиме с преподавателем(наставником) и может подойти тем, кто живет на удалении от нашего центра, хочет пройти обучение не выходя из дома или сэкономить денежные средства на стоимости обучения и стоимости проезда. Услуга предоставляется по всем регионам  России и странам ближнего зарубежья;

"Экономный" - тарифный пакет предполагает доступное по цене обучение на территории центра в специальной группе. Данное обучение, подойдет тем кто хочет сэкономить на стоимости обучения без ухудшения качества оказываемых услуг.

"Комфортный" - тарифный пакет предполагает доступное по цене обучение на территории центра в специальной группе "Комфорт".  Данное обучение, подойдет тем, для кого сроки обучения и комфорт в приоритете.

"Персональный" - тарифный пакет предполагает обучение в индивидуальной группе с наполняемостью не более 2-х человек, с возможностью обучения по индивидуальному плану и индивидуальному графику как очно так и удаленно в режиме "Один на Один" с преподавателем (наставником). Возможно, обучение с выездом преподавателя на территории ученика.

Название программы:

• "Менеджер туристской фирмы"

Общая продолжительность курса*:

• в зависимости от выбранного тарифного плана и графика посещения. Подробности у наших специалистов.

Отведенное дни для занятий:

• 2 дня в неделю (вторник и четверг) по 1 или 2 занятия в день.
• 3 дня в неделю (понедельник, среда, пятница) по 1 или 2 занятия в день.
• 1 день в неделю (суббота или воскресение) по 1 - 4 занятия в день.

Группа ЭКСПРЕСС:

• ускоренное обучение по 2 - 4 занятия в день.

Гибкий график:

• С учетом Ваших возможностей для посещения.

Время отведенное для занятий:

• утренние группы с 10-00 до 12-00 или с 10.00-13.00;
• дневные группы с 12-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00;
• вечерние группы с 18-00 до 20-00 или 18.30-20.30;
• группа выходного дня: суббота или воскресенье.

Необходимые знания для прохождения курса:

• Не ниже основного общего образования

Документ по завершению курса:

• Документ установленного образца

Дополнительная информация:

В случае попадания занятия (ий) на праздничные дни, осуществляется автоматический перенос занятий в соответствии с графиком посещения.

Обращаем ваше внимание на то, что вся информация на сайте не является рекламой и носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для получения подробной информации о действии скидок, акций, наличии услуги и стоимости указанных  услуг, пожалуйста, обращайтесь в наш офис или с помощью специальной формы обратной связи или по телефону 8 (499) 755-77-01.

• Правовые аспекты туристского бизнеса.
• Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе.
• Закон “О защите прав потребителей”. Федеральный закон “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”.
• Другие нормативные акты, правила, рекомендации.
• Основная терминология рынка туристских услуг.
• Органы государственного управления туризмом.
• Система и структура управления туризмом.
• Туристское предложение.
• Система управления туризмом.
• Туристские регионы, организации и предприятия.
• Структура управления туризмом.
• Практические занятия (семинар): разработка туристского продукта.
• Стратегический менеджмент в туризме.
• “Тихая” революция в философии управления туризмом.
• Повышение доходности и источники прибыли в туризме.
• Управление жизненным циклом туристского продукта.
• Управление инновациями.
• Цели, задачи и миссия туристской организации.
• Перспективный анализ потенциальной туристской организации.
• SWOT-анализ турфирмы. Управленческий анализ турфирмы.
• Внедрение стратегии и управление ею.
• Практическое занятие: разработка миссии и стратегических целей в турфирме, SWOT- анализ турфирмы, управленческий анализ турфирмы, разработка стратегии управления турфирмой.
• Разнообразие туристических программ.
• Туры за рубеж.
• Экскурсионные маршруты.
• Туры на отдых.
• Комбинированные поездки.
• Автобусные туры.
• Круизы (морские, речные).
• Зимние туры.
• Туры для школьников.
• Бизнес-туры: шоп-туры, просветительские туры, индивидуальные поездки (специальные программы).
• Въездной туризм.
• Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм).
• Внутренний туризм.
• Взаимоотношения с клиентом.
• Договор на туристское обслуживание.
• Пакет документов. Туристская путевка.
• Содержание договора с клиентом. Ваучер.
• Обязательные и дополнительные услуги.
• Штрафные санкции.
• Взаимоотношения с клиентом.
• Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения.
• Информированность, право выбора.
• Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб.
• Защита прав туриста и интересов фирмы.
• Медицинская страховка.
• Другие виды страхования.
• Качество обслуживания и безопасность услуг.
• Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества.
• Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных).
• Система качества услуг.
• Социологические исследования.
• Формы и методы контроля, контрольные органы.
• Ответственность туриста за соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев. Учёт специфики конкретной страны.
• Сопутствующие туристические мероприятия.
• Гостиничный сервис.
• Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению.
• Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице.
• Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
• Режим и безопасность.
• Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
• Организация питания.
• Технология и организация питания туристов.
• Виды питания.
• Требования к качеству и безопасности питания.
• Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
• Транспортное обслуживание туристов.
• Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
• Порядок бронирования билетов.
• Чартерные перевозки.
• Трансферы.
• Встречи – проводы туристов.
• Безопасность при транспортных путешествиях.
• Экскурсионное обслуживание туристов.
• Виды экскурсий.
• Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных).
• Правила безопасности при проведении экскурсий.
• Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.).
• Роль экскурсовода, руководителя группы.
• Рассмотрение претензий.
• Паспортно-визовые вопросы.
• Общезаграничный паспорт (ОЗП).
• Порядок оформления, важные “детали”.
• Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента.
• Порядок оформления и получения выездных виз.
• Шенгенская виза.
• Безвизовый или упрощенный въезд в страну.
• Таможенный контроль при въезде и выезде.
• Таможенные формальности (особенности стран).
• Льготные режимы.
• Провоз багажа, доставка грузов по “карго”.
• Таможенные запреты.
• Санитарно-эпидемиологический контроль.
• Конкурентоспособность туристской фирмы.
• Подготовка турпродукта к реализации.
• Ценообразование, калькуляция туристических услуг.
• Рентабельность и прибыль.
• Вопросы налогообложения.
• Налоговое планирование на турфирме.
• Порядок образования туристской фирмы.
• Разработка учредительных документов.
• Регистрация фирмы.
• Устав фирмы.
• Лицензирование видов деятельности.
• Сертификация турпродукта.
• Порядок ликвидации туристских фирм.
• Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания.
• Гражданско-правовые отношения.
• Кодекс законов о труде РФ.
• Права и обязанности сотрудников.
• Правила внутреннего распорядка.
• Организация технологического процесса работы турфирмы.
• Делопроизводство.
• Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).
• Управление комплектованием и развитием кадров турфирме.
• Теории мотивации и мотивационная структура турфирмы.
• Социально-психологические основы управления турфирмой.
• Система управления персоналом турфирмы.
• Понятие конфликта.
• Классификация конфликтов.
• Поведение личности и руководителя в конфликте.
• Методы и стили управления. Личность руководителя.
• Практические занятия (семинар-тренинг): отработка поведения в различных конфликтах, проведение собеседования, определение мотивационной структуры турфирмы.
• Особенности управления туристским бизнесом.
• Организационно-функциональные основы управления турфирмами.
• Особенности управленческого цикла в турфирме.
• Постановка целей в турфирме.
• Принятие решений в турфирме.
• Планирование и контроль в турфирме.
• Практические занятия: постановка целей, планирование при помощи диаграммы Ганта, принятие решений.
• Маркетинговые исследования в туризме.
• Понятие маркетинга и маркетингового исследования.
• Этапы проведения маркетингового исследования.
• Маркетинговые коммуникации в туризме.
• Основные элементы маркетинговых коммуникаций.
• Принятие маркетинговых решений в условиях нестабильности туристского рынка.
• Практические занятия: разработка плана маркетинга, проведение маркетингового исследования, разработка плана рекламной кампании, определение бюджета рекламной кампании.
• Менеджмент регионального туризма.
• Основные понятия и методологическая база регионального туризма.
• Понятие туристского региона.
• Организационные структуры регионального туризма, их функции.
• Этапы решения организационных задач регионального менеджмента.
• Деловая игра – продажа турпродукта потенциальному клиенту.
• Зачёт (собеседование).

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт, а также вся информация о акциях и скидках, услугах и ценах, предоставленная на нём, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для получения подробной информации о действии скидок, акций, наличии услуги и стоимости указанных  услуг, пожалуйста, обращайтесь в наш офис или с помощью специальной формы обратной связи или по телефону 8 (499) 755-77-01.

Описание цен:

"Дистанционный" - тарифный пакет предполагает  низкую цену и очно-дистанционное обучение (вебинар) через интернет. Данное обучение проходит в онлайн режиме с преподавателем(наставником) и может подойти тем, кто живет на удалении от нашего центра, хочет пройти обучение не выходя из дома или сэкономить денежные средства на стоимости обучения и стоимости проезда. Услуга предоставляется по всем регионам  России и странам ближнего зарубежья по Московскому времени;

"Социальный" - тарифный пакет предполагает доступное по цене обучение на территории центра в специальной социальной группе. Данное обучение, подойдет тем кто хочет существенно сэкономить на стоимости обучения без ухудшения качества оказываемых услуг.

"Комфортный" - тарифный пакет предполагает доступное по цене обучение на территории центра в специальной группе "Комфорт".  Данное обучение, подойдет тем, для кого сроки обучения и комфорт в приоритете.

"Персональный" - тарифный пакет предполагает обучение в индивидуальной группе с наполняемостью не более 2-х человек, с возможностью обучения по индивидуальному плану и индивидуальному графику как очно так и очно-удаленно в режиме "Один на Один" с преподавателем (наставником). Возможно, выездное обучение на территории ученика.

Для Юридических лиц при оформлении договора на обучение до двух работников действует цена по пакету "Персональный", на 3 и более действует цена по тарифу "Комфортный".

Все цены указаны с учетом скидок, срок действия которых ограничен.

Всем желающим, может быть предоставлена отсрочка на обучение. Отсрочка предоставляется силами центра без применения услуг банков и микрофинансовых организаций.

Для граждан социальной категории и на усмотрение центра, на усмотрение Центра может быть предоставлена дополнительная социальная скидка.

Все подробности по телефону у наших специалистов с 10.00-18.00 по будням и с 10.00-16.00 по выходным по московскому времени.

• Всем нашим ученикам, которые успешно прошли обучение в нашем центре, мы абсолютно безвозмездно предоставляем содействие в трудоустройстве.
• Для трудоустройства, по окончанию обучения обратитесь к вашему куратору.